02 — 3Lane Marketing

Liderança de designentre equipes, setorese fronteiras.

Direção de design, pesquisa com usuários e colaboração multidisciplinar em nove projetos digitais para organizações americanas.

Visão geral

Nove projetos entregues. Múltiplos setores. Equipes distribuídas em cinco países.

Como Design Director na 3Lane Marketing, conectei discovery, pesquisa, direção criativa, relacionamento com clientes e controle de qualidade no desenvolvimento de experiências digitais para organizações americanas.

Contexto

A 3Lane Marketing é uma agência americana que desenvolve projetos para organizações de setores como educação, saúde, planejamento urbano, indústria, meio ambiente e comunicação pública.

Minha atuação envolvia a direção de design em equipes multidisciplinares distribuídas internacionalmente, estabelecendo uma ponte entre clientes, gestão de projetos, pesquisa, designers, desenvolvedores e profissionais de QA.

Durante essa experiência, coordenei e entreguei nove projetos digitais para organizações com públicos, requisitos e desafios operacionais distintos.

Desafio

Como manter qualidade criativa, relevância estratégica e consistência de implementação em projetos com objetivos e expectativas tão diferentes?

Cada organização possuía necessidades específicas, públicos distintos, estruturas de informação e limitações próprias.

A responsabilidade não era simplesmente transformar um briefing em uma solução visual, mas compreender o problema subjacente, questionar hipóteses quando necessário e orientar a equipe na busca pela resposta mais adequada.

Estratégia e liderança

Discovery antes do design

Participei diretamente de reuniões com clientes, realizei entrevistas qualitativas e coordenei atividades de pesquisa com usuários.

Em colaboração com a gerente de projetos, também participei do planejamento de pesquisas quantitativas, utilizando surveys e questionários.

As descobertas das pesquisas, informações dos stakeholders, benchmarks e experiência profissional orientavam as decisões de cada projeto.

Pesquisa com apoio de inteligência artificial

Ferramentas de transcrição e síntese assistidas por IA ajudavam a processar informações de reuniões e entrevistas, facilitando a organização dos dados e sua interpretação para apoiar decisões de design.

Essas ferramentas auxiliavam a análise, sem substituir o discernimento e a avaliação profissional.

Direção criativa e orientação da equipe

Orientava os designers por meio de direcionamentos verbais, referências visuais e, quando necessário, esboços próprios.

Posteriormente, avaliava as propostas, oferecia feedback e conduzia refinamentos para preservar a coerência entre os objetivos do projeto e as soluções criativas.

Colaboração multidisciplinar

Trabalhava em conjunto com gestão de projetos, desenvolvimento e QA, buscando manter alinhamento entre requisitos, decisões de design e implementação.

Responsabilidade pela qualidade visual

Acompanhava a implementação front-end para garantir alta fidelidade entre o design aprovado e as interfaces entregues.

Relacionamento com clientes

Apresentava as entregas aos clientes, explicava as soluções, coletava avaliações e coordenava os refinamentos necessários.

O discovery permanecia adaptável durante o processo, permitindo que novas informações influenciassem os rumos dos projetos.

Projetos entregues

Papel desempenhado

Design Director

Responsável pela direção criativa, orientação dos designers, atividades de discovery, apresentações aos clientes, interpretação de pesquisas e garantia de qualidade visual durante a passagem do design para o desenvolvimento.

Minha atuação conectava expectativas dos stakeholders, necessidades dos usuários, decisões de design e execução técnica.

Resultados e impacto

  • Nove projetos digitais coordenados e entregues para organizações americanas.
  • Colaboração em design com equipes distribuídas em cinco países.
  • Processo consistente do discovery à entrega, adaptado a diferentes setores e necessidades institucionais.
  • Participação direta em pesquisa, direção criativa, relacionamento com stakeholders e qualidade de implementação.

A diversidade desses projetos demonstra a capacidade de aplicar um processo disciplinado de design sem impor soluções idênticas a problemas fundamentalmente diferentes.

Princípio de liderança

Compreender o problema antes de desenhar a solução.

Uma boa liderança em design pressupõe questionar hipóteses, fundamentar decisões, estabelecer uma direção clara e ajudar equipes a transformar complexidade em experiências úteis.

Competências

  • Liderança de Design
  • Direção Criativa
  • Pesquisa em UX
  • Discovery
  • Pesquisa Qualitativa
  • Pesquisa Quantitativa
  • Design Orientado por Evidências
  • Gestão de Stakeholders
  • Pesquisa Assistida por IA
  • Colaboração Multidisciplinar
  • Design QA
  • Equipes Internacionais
  • Experiência Digital

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